Politique de retour
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Vous le compléterez et l'imprimerez pour l'insérer dans votre colis.
Merci de retourner votre colis à l'aide de colissimo afin de générer l'étiquette d'envoi.
L'adresse pour vos retours est :
Merci de nous contacter par email pour recevoir l’adresse complète d’expédition. Merci de nous envoyer un mail avant tout envoi et d’attendre que nous vous communiquons une adresse de retour.
DELAIS ET FRAIS DE RETOUR :
Le client dispose d'un délai de 14jours suivant la reception de la commande pour nous renvoyer le(s) produit(s).
Les frais de retours sont à la charge du client.
Si le délai de retour est dépassé, nous nous réservons le droit de le refuser. Le service client vous enverra un mail afin de vous informer que le délai à été dépassé. Si vous voulez finalement récupérer votre commande, les frais de renvoi seront de nouveau à votre charge, soyez bien sur avant de renvoyer.
CONDITIONS DE RETOUR :
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballages d'origine, avec leur étiquettes. Les articles ne doivent être ni portés, ni lavés. Ils ne doivent pas contenir de traces de maquillages, ni d'odeur de parfums.
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas certains retours produits comme les bodies ou bien encore les accessoires.
Tout produit abîmé ou tâché sera refusé.
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Les colis devront être renvoyés via le service Colissimo et aux tarifs en vigueur chez Colissimo. Pour les colis en dehors de la France, merci de nous contacter afin de connaitre les frais de retour.
Nous rappelons que : Le droit de rétractation comporte des exceptions. Il est par exemple exclu pour la "fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés" (article L. 221-28 du code de la consommation). Les produits personnalisés ne rentrent donc pas dans le cadre de notre politique de rétractation.
Pour les retours de l'étranger, merci de nous contacter.